欧宝体育网址投诉台 (本栏目负责接收、审查、追责处理、回复旅客(客户)的意见、投诉等信息。)


我要投诉


态度恶劣的司机
投诉产业:其他 #146
留言内容
2020/9/18 16:44:59
9月18日星期五下午16:25欧宝体育网址到泗阳,1.上车坐车不照号坐2.我要坐自己的号坐,一车人说我不安号坐。司机态度恶劣让我去后面坐,不然就下车。我还是个孕妇我又带个孩子。我就想问问不按号坐为什么要编号?很生气!很生气……

2020/9/21 11:04:08

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。2020/9/18 17:05:38
  经查,您反映的情况属实。已责成客运站,检票员完成检票后,必须上车核查和安全提醒,并处理和解决现场问题;承运公司已约谈班线经营人及驾驶员,对驾驶员粗暴态度进行批评教育,并根据相关规定予以处罚。我单位对相关车站和承运公司将给予月度考核扣分处理。工作人员电话中向您表示歉意,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的服务。
吕一哲
淮汽集团公众号里联系人删不掉
投诉产业:其他 #145
留言内容
2020/9/18 16:44:05
淮汽集团公众号里之前的订票联系人怎么都删不掉

2020/9/18 17:08:55

您好! 微信公众号的个人中心-联系人打开后,每个联系人右边有垃圾桶图标,可以删除。
汽车太脏
投诉产业:客运旅游 #141
留言内容
2020/9/18 10:22:46
车子里面垃圾不处理,里面都是黑色痰口水流下的痕迹。全车没有干净的地方。希望可以及时处理。网站可以上传照片的功能会更好,这样及时上传,有凭有据。

2020/9/18 10:58:47

您好!经与您电话联系,得知您乘坐的是洪泽至南京的班车,建议您向洪泽县宏达公路运输有限公司反馈信息。
6685
司机不开空调
投诉产业:客运旅游 #139
留言内容
2020/9/17 11:39:21
9月17号11点15分欧宝体育网址南站开往南京葛塘的班车,上车后司机不主动打开空调,开车后请司机打开空调,司机并未理睬,难道人少就可以不管不顾了么?

2020/9/17 16:34:05

您好!您反映的情况,请待我们调查后回复。14:52
您好,我公司工作人员已通过电话与您进行了沟通。今日最高气温26℃,没有达到我公司规定的开启空调的温度,您表示了理解,但是驾驶员在乘客明确提出要求时既未解释也未及时提供相应服务,我公司将对当班驾驶员进行批评教育,并按规定对其扣分考核。感谢您的理解,欢迎您再次乘坐我们的班车,并监督我们的服务。
售票员
客运
投诉产业:客运旅游 #138
留言内容
2020/9/15 11:13:08
小孩该卖半票,售票员要求买全票!

2020/9/15 11:45:35

您好!经电话与您联系,您是询问7月31日在本网站留言一事,《交通运输部 国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》中证明儿童年龄的有效身份证件虽然不包括居民户口簿,但从人性化服务角度出发,已经要求客运站在实际工作中,原则性与灵活性相结合,便于旅客依法享有既得权益。
arya
发车晚点半小时
投诉产业:客运旅游 #136
留言内容
2020/9/8 12:44:25
9月8日中午12点15分,欧宝体育网址南-南京南的班车,12点45分才抵达车站,严重影响旅客后续出行计划

2020/9/8 16:05:28

您好!您反映的情况,请待我们调查后回复。13:00
经查,该班车为南京长客公司来淮返程车辆。经与南京长客公司联系,在该班车从南京来淮途中,南京绕城公路因车祸堵车,造成该班车到欧宝体育网址南站时晚点。给您的出行带来不便,敬请谅解!
时不多
绕来绕去绕自己
投诉产业:客运旅游 #134
留言内容
2020/9/7 8:12:56
现在往南方的车,一个劲地绕来绕去,配来配去,迟早把自己绕死。以后万不得以谁还坐你?!

2020/9/7 10:57:04

您好!去往南方的班车,班线核定多为南站发车,并途经汽车东站从欧宝体育网址东上京沪高速。鉴于市区北部及淮阴区居民提出南站乘车不便,故在基础上部分班车延伸至北站始发(高架开通后改为高架运行,尽量缩短站际运行时间),票价维持不变,减少旅客自行前往南站的成本和时间。作为公共交通工具的客运班车,我们将继续优化班次设置,努力提升服务能力。
李先生
时间太长,绕路线
投诉产业:客运旅游 #133
留言内容
2020/9/6 17:20:34
我乘坐北站的10:30的开往苏州南站的客车,从北站绕到南站,再从南站绕到东站,一个半小时还没上高速,途中又绕泰州大桥行驶,到达苏州南站已是16:47,请问为什么要绕来绕去的耽误时间,我买的是直达票,为什么要绕来绕去,常理只要4个多小时的路程你开了6个多小时,你就这么玩吧,越没人坐你就越这么玩,11月底叫你们彻底歇菜。

2020/9/7 10:14:48

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(2020/9/6 18:01:05)
经调阅该车GPS运行轨迹并询问当班驾驶员,受铁人三项比赛影响,南站前往东站部分路段封闭,班车从内环高架行至东站,11:40到达欧宝体育网址东站,因班车满载行李较多,检票及理行李耽误少许时间,11:48驶离东站。导航实时显示,江阴大桥堵车严重,为节约时间,选择泰州大桥过江,到达无锡至苏州段时车辆较多,堵车约15分钟,时速20-50码不等,16:45到达苏州南站,共用时6小时15分钟,比参考运时多用时25分钟,希望能得到您的理解。
汪国顺
淮汽公众号无法定票
投诉产业:客运旅游 #130
留言内容
2020/8/30 13:37:56
13:50欧宝体育网址去南京葛塘在官网上无法定票,但是在巴士管家可以,什么原因?

2020/8/30 15:20:52

您好!根据您反映的情况,工作人员已与您电话联系解决问题。
车振动
投诉产业:客运旅游 #127
留言内容
2020/8/29 20:39:40
今天下午盱眙回欧宝体育网址4.30分车子,不知什么情况,感觉做在车里一路颠簸。振动很大。

2020/8/30 9:13:50

您好!我们将与淮盱专线公司联系调查原因后回复。
经淮盱专线公司调查,该车发班前发现右后轮胎损坏,临时更换备胎运行,因备胎胎面不平整,行驶途中确实给乘客带来颠簸感,回场后已进行了更换,对您旅途造成不便深表歉意,欢迎您继续监督我们的工作。
谈先生
汽车南站旅客出站口晚上通行效率太低
投诉产业:其他 #126
留言内容
2020/8/29 11:46:28
昨天晚上我20点左右到达南站,出站时出口只开放了一个单向旋转门,当时有3、4辆大巴同时到站,旅客有上百人,加上许多人携带了行李箱,旋转门单个间隔最多只能容纳3个人,通行效率极其缓慢,也无车站工作人员维持秩序和引导,易发生旋转门夹住旅客的现象,强烈建议增加出口闸门数量和配备工作人员。汽车南站作为欧宝体育网址的门面,要保证基础设施的完善和设置合理,不要给外地旅客留下不好的第一印象!希望贵公司尽快改进!(已拍摄并留存现场照片)

2020/8/29 14:56:58

您好!感谢您对我们工作提出的中肯建议,我们将此情况通报给汽车南站,对旅客出站高峰时段,将安排专人引导,适时增开出站通道,确保旅客安全有序出站。
黄先生
关于对淮洪快速公交洪泽端个别停靠站点设置的看法及建议
投诉产业:停车服务 #125
留言内容
2020/8/25 23:10:59
洪泽湖高级中学停靠站附近由于拆迁,居民显少;且此点距益寿路停靠站较近。而由此向东大润发、检察院“十字”口附近有巴黎花苑、水岸花城、邓码社区、翰林华府、北京路小区等等众多居民点。所以,建议在此附近增设停靠站,或免设洪泽湖高级中学停靠站,将停靠点适当东挪。若能如此,则更便民,亦利贵公司增益。

2020/8/26 9:14:01

您好!所有站点设置是区交通运输局汇同多部门联合调研后决定的。您可向区运管部门反映,我们也会及时的将您的建议向上级相关部门转达。希望能更好地为市民出行提供乘车便利,感谢您对我公司的关注!
顾宝磊
欧宝体育网址开到宝应要开两个半小时吗?
投诉产业:客运旅游 #124
留言内容
2020/8/25 18:21:43
8.25下午2.25欧宝体育网址开到宝应,4.40左右才到,莫资莫资滴,出欧宝体育网址都要一个多小时,你们管理司机就这个水平,罚款个100块钱糊弄鬼呢啊?一天到晚这块带一个那块带一个,不晓得干什么穷事滴。

2020/8/26 10:55:03

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(8月25日21:22)
经调查,该班次为公营班车,途中未搭乘车站以外的旅客;该车总站发班后在东站加气站补气6分钟,G233半幅修路遇到两处堵车30分钟,16:40到达宝应汽车站;现已对班车进行随车调查,拟对行驶线路进行优化,以提升为旅客服务的能力。
潘女士
欧宝体育网址到葛塘大巴一天为什么就一班了?
投诉产业:客运旅游 #123
留言内容
2020/8/23 16:12:50
以前一天还有个三四班欧宝体育网址到葛塘,现在除了早晨7点,就都是定制110车,这样子带孩子怎么走呢?能不能下午也安排一两班大巴车。

2020/8/25 8:13:09

您好!欧宝体育网址至葛塘每天开行3个大巴班次,网上购票时请输入“南京葛塘站“,您不妨一试。(8月23日16:12:50)
李伟
1小时40分没出欧宝体育网址′
投诉产业:客运旅游 #120
留言内容
2020/8/23 15:46:52
8.23号14.点 车次ht1129 1小时40分没出欧宝体育网址,有截图。。

2020/8/24 11:20:45

您好!经了解,该班次为欧宝体育网址至宝应班线,北站14:00始发,总站14:25配载,宝应汽车站位于宝应城区最东侧,且班车进宝应北站配载,核定走向为S327省道,目前省道欧宝体育网址段修路,参考运时为2小时20分,该班车于16:10到达宝应站下客,在参考运时以内,工作人员电话与您联系并作说明,感谢您的理解,欢迎您再次乘坐我们的班车。我们还将根据实际情况,对班车的参考运时精细化管理,不断提升为旅客服务的能力。(8月23日16:16)
芦健
汽车也能延误?
投诉产业:客运旅游 #119
留言内容
2020/8/21 13:46:55
8月21号从汽车总站开往大有的汽车,已经迟到一个多小时了,司机在干嘛?是不是路途中去接别的人了,有没有时间观念,这种偷票行为影响了我们正常买票的顾客,汽车站里的乘客已经开始骂人了,望自重。

2020/8/21 14:04:07

您好!总站13:00康庄班次为盐城星宇运输公司苏J09697承运,该车突发故障正在抢修,现已责成经营人尽快设法妥善处理,给您出行带来不便,在此对您深表歉意。
司机不走规定路线,提前离岗,且态度差
投诉产业:客运旅游 #118
留言内容
2020/8/20 19:51:33
农公交207,车牌号苏hc6230,驾驶员夏前文。17:00——18:00。路线本为淮阴——吴集——八集,因驾驶员个人想早点回家吃饭,中途两次闯黄灯,且超速行驶。将吴集作为终点站停车,未按固定路线行驶。且语言强硬,态度蛮横。

2020/8/21 14:52:38

您好!您反映的情况我们将予以调查后回复。(8/20 23:04:27)
您好!淮阴区北吴集专线的线路走向分两种,一是终点延伸至八集,二是终点为北吴集。经调查,您昨天乘坐的车辆运行计划终点为北吴集,驾驶人应在旅客乘车时予以说明,但由于驾驶人疏忽,对中途上车的乘客宣传解释和服务工作不到位,给您乘车带来不便,在此深表歉意。经调阅GPS监控系统,该车在行驶过程中存在闯黄灯安全隐患,行驶速度未超过限速要求。根据公司相关管理规定给予驾驶人经济处罚100元,并在公司安全会上作书面检查。欢迎您继续监督我们的工作。
女士
岔河
投诉产业:客运旅游 #116
留言内容
2020/8/19 7:28:40
从欧宝体育网址南站到岔河公交不是最早7点,疫情给的通知,但是今天在南站等了快一个小时没有车子吗?

2020/8/19 8:13:03

您好!很抱歉,欧宝体育网址至岔河班次已停运多年,请您乘坐淮洪快速公交中转。
徐先生
大巴乱载客
投诉产业:客运旅游 #115
留言内容
2020/8/14 7:36:10
2020.8.14早上6:50欧宝体育网址东站到镇江站那班大巴车,一路上为了私下拉客,一直绕路不上高速,一路上停,都一个多小时了都没出欧宝体育网址,耽误乘客时间

2020/8/17 9:26:53

您好!您反映的情况待调查后回复。(8月14日8:10)


您好!经调查,该班车核定线路走向为宝应泾河上京沪高速途中确有带客现象,经调阅GPS该车9:33在润扬大桥堵车约25分钟,10:20分到达镇江客运中心站(参考运时3小时)。我们公司将进一步加强班车管理,车辆在不影响交通安全的情况下即停即走。工作人员已电话向您说明情况。感谢得到您的理解,欢迎您再次乘坐我们的班车。
徐先生
驾驶员开车一路打电话
投诉产业:客运旅游 #113
留言内容
2020/8/12 15:26:37
欧宝体育网址北站到宿迁驾驶员15:00驾驶员一路开车一路打电话

2020/8/14 8:18:22

您好!您反映的情况待调查后回复。(8月12日15:44)
您好!经调阅车载监控并约谈当班驾驶员,其出站后使用耳机接听电话且时间较长行为属实,根据《营运客车动态监控系统使用管理规定》第八条之规定对当班驾驶员予以经济处罚。感谢您及时反馈信息和提醒,欢迎您再次乘坐并监督我们的服务。
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