欧宝体育网址投诉台 (本栏目负责接收、审查、追责处理、回复旅客(客户)的意见、投诉等信息。)


我要投诉


冯先生
欧宝体育网址北站到靖江hk1287班次是什么车型
投诉产业:客运旅游 #204
留言内容
2020/11/11 8:33:40
欧宝体育网址北站到靖江这个班次是什么车型?重大节假日是否增加班次?

2020/11/11 9:15:11

您好!欧宝体育网址北站13:20开往靖江的HK1287班次,车型为大型高一级客车,同时我们会根据客流变化,在节假日期间增开加班车,您可通过“淮汽集团”微信公众号实时查询班次和在线购票,您不妨一试。
冯先生
欧宝体育网址到靖江班次
投诉产业:客运旅游 #203
留言内容
2020/11/10 13:54:00
为什么欧宝体育网址到靖江的车型是小车为什么不是大车 班次太少 希望多加班次

2020/11/10 14:19:49

您好!因该班线客流较少,目前我公司投入一辆18座客车运行,我们将随时关注售票情况,实时调整车辆运行,希望能得到您的理解。
朱一旦
沿途拉客
投诉产业:客运旅游 #202
留言内容
2020/11/8 8:28:20
欧宝体育网址南站开往启东的班次,沿途拉客,司机收取费用。严重拖慢行程

2020/11/8 11:23:23

您好!您反映的问题待我们调查后回复。(11月8日9:01)
首先给您出行带来不便深表歉意。经查:该班车8:43分到达欧宝体育网址客运东站检票,针对晚点13分钟,在月度考核中将对该班线经营人进行处罚,运行途中确有上客现象,我公司将进一步加强班车管理,车辆在不影响交通安全的情况下即停即走,工作人员电话与您联系,但一直未能接听,欢迎您继续监督我们的工作。
程雨
工作人员
投诉产业:客运旅游 #199
留言内容
2020/11/7 14:42:43
班次停了,不通知乘客!等了40分钟,主动询问后才知道!打汽车站的电话,接电话的工作人员还嫌烦

2020/11/7 15:27:41

您好!欧宝体育网址汽车东站非我公司管理,您已通过电话向其单位值班领导进行投诉,欢迎您继续光临淮汽集团网站。
徐先生
司机态度问题
投诉产业:客运旅游 #197
留言内容
2020/11/5 9:30:50
11月5日8点南站开往张家港的车,司机私自停靠服务区且并未通知询问乘客有无上厕所的,随便司机下车并把车门锁死,我想去上厕所发现车门竟然被关了,等司机回来我说要去上厕所,他吼着说在路边上,欧宝体育网址不是要搞文明城市吗?这些人就这素质?况且在路边的绿化带,没有任何遮挡,来来往往的人和一车的人看着,告诉我这怎么排尿?司机的态度还非常恶劣,非常差的一次旅途

2020/11/5 15:08:30

您好!您反映的问题待我们调查后回复。(11月5日9:41)


您好!经调查:因当班驾驶员临时停靠六洞服务区,需要进行车辆ETC卡充值,未向车上的乘客解释和询问是否需要上卫生间就急忙锁上车门去充值,之后您要上卫生间时,驾驶员又未向您解释并且声音较大、用语不当。事后工作人员与您取得联系,向您道歉,现已对驾驶员进行了批评教育,驾驶员已向您进行赔礼道歉,得到了您的谅解!
驾驶员在站外私带人
投诉产业:客运旅游 #196
留言内容
2020/11/4 9:13:34
11月4号早上去无锡的班车,从北站到南站本来就已经晚点,出了车站驾驶员又私带人,然后又到楚州东站,,耽误了一个多小时

2020/11/4 11:49:12

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(11月4日9:13)


您好!经调查:该班车8:55分到达欧宝体育网址客运东站检票,针对晚点15分钟,在月度考核中将对该班线经营人进行处罚,运行途中确有上客现象,我公司将进一步加强班车管理,车辆在不影响交通安全的情况下即停即走,工作人员已电话向您说明情况,感谢得到您的理解,欢迎您继续监督我们的服务。
庞雷
一路不停服务区
投诉产业:客运旅游 #195
留言内容
2020/10/28 9:43:08
10月28号,早7.30欧宝体育网址南—南京南,驾驶员师傅一路没有停服务区,在快到2桥服务区,已提前说请停下服务区,谢谢,驾驶员还是没有进服务区。若没有特殊情况,谁会去计较呢?

2020/10/28 10:38:30

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(10月28日 09:54)
您好!我公司工作人员已与您电话联系,了解详细情况。当时因路面情况复杂车辆较多,驾驶员集中精力开车,没有注意到您的服务需求。我公司向您表示诚挚的道歉。我们将会对驾驶员进行教育,要求驾驶员提高服务意识,提前注意到旅客的需求,尽量提前安排好途中休息等各项服务事宜。
王兆伟
苏hs1789是挂靠车吗,服务态度太差,且有倒客,甩客行为。
投诉产业:客运旅游 #193
留言内容
2020/10/27 15:26:41
2020,10,27欧宝体育网址出发到上海,未送到目的地上海南站,而是带到宝山纪念路,期间车上两名工作人员承认是他们失误,且我也提出希望继续送我到目的地的要求,对方未接受,给了20元让我自行离开,且驾驶员在我下车后进行了言语上的攻击。事情没多大,但是我就是气不过,凭什么我要为他们的失误承担麻烦,而他们还觉得理所当然的我应该接受,希望能有个反馈。

2020/10/29 11:32:54

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(10月27日15:53)
经调查,该车进上海南站下客时,随车人员未能及提醒旅客,让正在休息的您错过上海南站下车,之后采取支付20元的补救方式让您转乘其他交通工具,当您提出质疑时,驾驶员回答以后可以不坐这辆车。工作人员电话与您联系,向您表示歉意,感谢您的理解,欢迎再次监督我们的服务。
费西洋
申请退票
投诉产业:客运旅游 #190
留言内容
2020/10/20 11:18:56
申请退票,没显示扣款,结果两张欧宝体育网址到镇江的票扣了16块,而且我紧接着又买了两张,申报了带孩子的,为什么扣我损失费?

2020/10/20 11:36:41

您好!工作人员电话与您联系,得知您通过淮汽集团微信公众号购买2张去镇江客票,购票后发现未申报免票儿童,采取了退票重新购买方法,系统自动扣除10%退票费16元,工作人员已人性化为您退还,欢迎您继续光临淮汽网站。
赵盼
投诉
投诉产业:客运旅游 #187
留言内容
2020/10/19 14:34:02
投诉欧宝体育网址汽车北站从中午12:40开往滨海的客车,车主私自拉客,喊客,倒客,将旅客不打票带出站,严重影响车站秩序,也影响车站形象,望严查,严管

2020/10/20 11:01:37

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(10月19日 15:11)
您好,通过对苏H50957客车车载监控进行回放及询问该车经营人,您反映的情况属实。19日12:30左右该车售票员在北站下客区联系到2名去涟水的旅客,因该车没有涟水配载站点站内无法补票,于是将这两名旅客带到曼度广场公交站台上车。针对本次违章行为客运公司相关领导对该车经营人进行了约谈,要求其遵守站务规定,规范经营行为,并对其进行经济处罚200元;同时北站将加强站场巡查,打击站内外喊客组客行为。再次感谢您对我们工作的监督。
有问必答
13号投诉总站“态度极差”留言怎么没有了
投诉产业:客运旅游 #183
留言内容
2020/10/15 20:08:10
为什么删除留言、删除投诉

2020/10/16 8:29:23

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(20:32:44)
因工作人员操作失误,造成此条留言被隐藏,现已经放开,感谢您的监督。
王茜文
包下车忘拿了
投诉产业:客运旅游 #182
留言内容
2020/10/14 20:41:03
2020年10月14号,晚上17:20从泰州南站坐车回欧宝体育网址,下次由于接电话,把包忘记车上了

2020/10/14 21:17:10

您好!您所失之物,我们已安排人员寻找,请等待我们的回复。(10月14日21:08)
工作人员电话与您联系,得知驾驶员已和您约好在健康路和淮海路路口将失物送还,欢迎您继续乘坐我们的班车。
马奎
投诉
投诉产业:其他 #181
留言内容
2020/10/14 9:58:39
我于十月十四日在欧宝体育网址南站乘车,发现站外有很多拉客问询到哪里的人

2020/10/14 10:52:29

您好!经与您联系核实,您下公交车时发现有人搭讪拉客,现已责成南站对周边“黄牛”拉客行为加强管理,友情提醒广大旅客出门时要拒绝陌生人的搭讪,不轻信“黄牛”和“黑车”的谎言,出行时要选择在车站购票,乘坐正规客运班车,旅客权益方能得到保障。同时也建议您能向相关部门反映此情况,共同维护客运市场环境,保障旅客出行安全!
欧宝体育网址汽车总站5号检票口检票员,下午四点整在班
态度极差
投诉产业:客运旅游 #178
留言内容
2020/10/13 16:22:34
15:55我和朋友在自助购票机上买了两张票,只出了一张票,然后两张身份证又试了一下身份证取票,试了三四次,另一张都没有出票,后来找服务台,发现自动购票机出问题,没有出票,有一张票卡在机器里面,这个时候已经15:59,跑到检票口,检票员没有搞清楚状况,大声在问,你在干什么的,怎么到现在……等等,态度语气极差,我说明了情况,态度还是很恶劣,说你去找前台……

2020/10/14 16:40:49

您好!您反映的问题,请待我们调查后回复。(16:36:24)
经调查,检票员在工作中未能使用规范语言,语气生硬,将对当班检票员按考核规定给予相应的处罚。工作人员与您电话联系,并致以歉意,感谢您的理解,欢迎您再次乘坐我们的班车。
贺立忠
大巴中途上下客
投诉产业:客运旅游 #177
留言内容
2020/10/12 17:49:06
今天在南站坐he1240班车去马鞍山中途上下客,到南京市六合后把我们去马鞍山的乘客叫下车,说大巴大去马鞍山了,后叫滴滴车子把我们送到马鞍山东站,我们从站里打票为什么大巴不去马鞍山了?我们乘客的利益哪去了?保障哪里去了?

2020/10/12 19:13:24

您好!您乘坐的班次由马鞍山市长途汽车运输公司承运,为了及时有效处理,建议您向承运公司反映,联系电话:胡部长18055503988,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
古丽
丢失钱包后找到
投诉产业:客运旅游 #176
留言内容
2020/10/12 10:38:20
今天早上坐欧宝体育网址南到南京7.40的大巴,钱包丢在车上,热心驾驶员师傅捡到后帮忙保管,非常感谢!

2020/10/12 11:21:12

您好!这是我们应该做的,欢迎您再次乘坐我们的班车。
胡迎秋
车上丢了钱包
投诉产业:其他 #175
留言内容
2020/10/12 10:35:42
坐车丢了黄色钱包

2020/10/12 11:20:03

您好!您丢失的钱包已找到,驾驶员已与您联系取走。
赵总
客运站雇佣黑车
投诉产业:客运旅游 #174
留言内容
2020/10/11 20:40:18
2020年10月11日,下午一点半,欧宝体育网址发往太仓大巴,八点37还不进太仓站,进站买票的就七八个人,一路带客一二十个人,下了高速沙溪开始一路下客,(沿途,2次进加油站,六洞服务区带客),上车专人收钱一人一百私发名片。耽误耽误好长时间,(高速我承认堵车三十分钟,只有三十分钟),别的车早进站了,它晚点二十分钟(在带客,进站前都放下怕查,出站都上车了)。离目的地七八十公里还上个服务区,说停十分钟能有二十分钟。安全带松松垮垮,还有些坏的。车前挡玻璃也坏了,整个车就跟拖拉机一样,轰隆隆,再加坐了七八个小时头

2020/10/11 21:38:51

您好!您乘坐的班次由太仓交通运输集团有限公司承运,为了及时有效处理,建议您向承运公司反映,联系电话:顾科长13962628223,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
宠物如何进入南站
投诉产业:客运旅游 #171
留言内容
2020/10/9 14:56:07
南站正门不给进,让走西门,西门工作人员直接要收托运费,我说我这是小型宠物,直接放行李仓,按规定不需要收费,他让我回去走前门,我说马上要赶不上车了,他才勉强同意进,请问带宠物的具体流程到底是什么,收费标准是什么,怎么可以随便收钱呢?

2020/10/10 9:11:09

您好!您反映的问题,我们调查后回复。(15:05)
经查,由于欧宝体育网址南站理解防控要求有所偏差,给您出行带来不便深表歉意。旅客可随车同行一只笼装且不危及旅客的小型宠物,但须放置在行李仓内;特别小的宠物,在征得其他旅客同意和确能约束的情况下,可随身携带;无人伴随宠物运输需到各站快货受理点办理托运手续,费用收取请查阅本网站《旅客携带物品及托运须知》,工作人员电话向您说明,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
外国人
he6208
投诉产业:客运旅游 #170
留言内容
2020/10/8 17:34:36
我是一位外国旅客第一次遇到这种的he6208车 欧宝体育网址到上海的类车17:00出发 一直载人而且很脏味道很大车内打电话投诉了但没有用 也看了这么多人投诉好像没有用的。 这个已经浪费了我的时间非常多

2020/10/9 10:52:18

您好!首先给您此次出行带来的不便,我们深表歉意。您反映的问题待我们调查后回复。(17:53)
您好!经查该班次由上海阿尔沙长途客运公司承运,车号:沪D03672,我们已将您反映的情况通报至承运单位,要求其进行严肃调查处理;欧宝体育网址南站将其列为重点监管对象,对其到淮下客、发班前车辆卫生整理进行监管抽查,不符合发班条件的,现场予以整改直至处罚考核,欢迎您继续监督我们的工作。
1234尾页共5页共88条记录20条/页

填写投诉内容 (本栏目信息公开,如需保密,可至领导信箱留言)



*投诉人
*联系电话
便于信息核实,不会公开,请放心填写
*投诉产业
*标题
*投诉内容
*验证码